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    售前服務
    從技術角度幫助用戶做出性能價格比更優(yōu)的項目解方案

    隨著客戶對中瑞空分設備需求的日益增加,我們積極擴展全球銷售及服務網絡,以滿足客戶越來越復雜的項目需求。通過與客戶的溝通,我們將認真分析客戶對項目的實際需求,根據我們豐富的經驗,幫助客戶了解制氮機制氧機的原理、規(guī)格及發(fā)展趨勢,為客戶推薦、設計合理的方案,保證我們提交的方案能更大限度地滿足客戶的需求,并具有高可靠性和適用性。

    售中服務
    為用戶提供更優(yōu)效率的項目實施方案

    達成合作以后,我們會實時根據設備情況,并且和用戶保持通暢的溝通。我們會提前為用戶提供專業(yè)的培訓課件并且為客戶制定特定需求的個性方案。我們珍惜與客戶的每一次交流,專業(yè)的現(xiàn)場用氣解決方案和完善的服務能夠幫助您隨時應對挑戰(zhàn)。

    現(xiàn)場服務 中瑞有分布于全國的服務工程師,我們可以在很短的時間內到達現(xiàn)場,配備特殊工具和備件,解決運行的難題。這樣可以保證您更大程度的可靠性-從調試,檢測到維修。

    運行調試 運行調試主要分為3個階段:
    1、安裝調試的準備階段。服務工程師負責檢查客戶的設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安;由技術人員、質檢人員、安裝人員等,根據所承擔的設備安裝調試特點和技術要求,編制施工的組織設計方案、安裝調試方案和制訂相應的技術措施,明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度,建立專機專項質量檢查卡片。
    2、安裝調試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質量要求和安裝調試程序,指導或組織人員進行設備的安裝調試工作,解決安裝調試中出現(xiàn)的技術問題,監(jiān)督檢查安裝調試質量,確保設備啟動成功,達到規(guī)定的技術要求。
    3、安裝調試的總結階段。在設備安裝調試成功之后,對安裝調試的工程質量進行總結,聽取用戶的意見和建議,以便改進產品設計和制造工藝,以滿足顧客未來的需要。

    操作培訓 我們擁有一套成熟的培訓方法和現(xiàn)代展示工具幫助您更加熟悉我們的設備,將理論運用到實際,避免錯誤的發(fā)生。我們的專家為您量身打造適合您公司設備的課程并解答疑問。從技術標準到實際的設備操作,為您量身打造一對一的培訓理念。

    售后服務
    誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新的核心理念

    我們會珍惜每一個為客戶服務的機會,并以更專業(yè)的水準為每個潛在用戶設計合理、經濟、可靠的供氣解決方案,提供及時周到的個性化服務。

    售后服務的目的: 1、高效快速地解決用戶在使用中瑞空分設備時出現(xiàn)的各種技術問題;
    2、保證用戶的設備連續(xù)、穩(wěn)定高效地運行;
    3、更大限度地保護用戶投資;
    4、為用戶提供設備系統(tǒng)擴充和升級服務等。

    服務內容 1、配件服務:我們提供原廠配件及更換服務,豐富的庫存確保關鍵配件貨源充足,避免由配件問題造成客戶不必要的設備停機等問題;
    2、定期回訪:為中瑞客戶提供定期的電話回訪或上門回訪;技術服務人員每年對中瑞客戶進行一次走訪,及時發(fā)現(xiàn)并解決設備問題,全套專業(yè)的技術人員培訓及疑難解答,并建立了完善的客戶信息和產品使用情況。
    3、現(xiàn)場保養(yǎng)維護:完善的維修服務網絡,持續(xù)監(jiān)控和定期維護是可靠的預防性維護保養(yǎng)活動。為確保氣體設備的正常運行,維護保養(yǎng)必須按規(guī)定的時間間隔定期進行。我們訓練有素的專業(yè)服務人員確保了工業(yè)控制系統(tǒng)的高效順利的運行。服務人員接到通知,24小時內及時響應,盡可能以更快速度達到現(xiàn)場。
    4、托管式服務:客戶購買產品時,可選擇多年有償服務套餐,延長質保期服務期限,輕松享有全程式托管服務。
    5、投訴建議:及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

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